Nuestro compromiso con el bienestar integral es la base de nuestra cultura organizacional. Reconocemos la importancia de cuidar y proteger los intereses de nuestros colaboradores, proveedores, clientes, comunidades y socios de negocio. Por ello, hemos implementado una Línea de Denuncia Externa, una herramienta segura y confiable que permite reportar cualquier situación que no esté alineada con nuestros valores, código de Ética, normativas vigentes o políticas internas.
Si has sido testigo o víctima de alguna conducta que contravenga estos principios, te invitamos a utilizar esta plataforma para presentar tu denuncia de manera anónima y segura. Tu voz es fundamental para mantener un entorno transparente, justo y respetuoso.
Aspectos clave de nuestro proceso de denuncias
Cómo protegemos y gestionamos cada reporte
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Confidencialidad garantizada
Todas las denuncias se tratan con absoluta discreción y privacidad, protegiendo la identidad de quienes participan en el proceso.
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Investigación rigurosa
Cada reporte se analiza mediante un procedimiento establecido, actuando con imparcialidad y conforme a nuestros protocolos internos.
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Protección contra represalias
Rechazamos cualquier forma de retaliación. Las denuncias de buena fe cuentan con nuestro respaldo y protección.
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Uso responsable
Esta herramienta fomenta la integridad y la transparencia. El uso indebido con fines de difamación será investigado y sancionado.
La ética y la responsabilidad son pilares fundamentales para construir relaciones sólidas y sostenibles. Juntos, podemos seguir promoviendo un ambiente de trabajo y colaboración basado en la confianza y el respeto mutuo.
¿Cómo funciona?
Resumen del flujo de denuncia
- Presenta tu denuncia (anónima u opcionalmente identificada).
- Folio de seguimiento y confirmación de recepción.
- Evaluación inicial de admisibilidad.
- Investigación con medidas de confidencialidad.
- Resultado y acciones correctivas, cuando corresponda.
Preguntas frecuentes
Antes de comenzar, revisa estas aclaraciones